Vorstellung
Wann verschickt man Kaltakquise? Die gängige Antwort lautet: Dienstag bis Donnerstag, vormittags, auf keinen Fall am Wochenende. Wir haben 37.375 Nachrichten nach Wochentag ausgewertet und kommen zu einem anderen Ergebnis.
Der Wochentag
| Tag | gesendet | Antworten | Antwortrate |
|---|---|---|---|
| Sonntag | 1.115 | 68 | 6,10 % |
| Dienstag | 7.276 | 370 | 5,09 % |
| Samstag | 1.636 | 78 | 4,77 % |
| Donnerstag | 6.394 | 290 | 4,54 % |
| Montag | 9.618 | 424 | 4,41 % |
| Mittwoch | 6.799 | 292 | 4,29 % |
| Freitag | 4.537 | 163 | 3,59 % |
Der beste Tag ist der Sonntag. Der schlechteste ist der Freitag. Beide liegen weit genug auseinander, dass es kein Rauschen ist: Sonntag zwischen 4,84 und 7,66 Prozent, Freitag zwischen 3,09 und 4,17 Prozent.
Und jetzt sieh dir die Spalte „gesendet" an. Am Sonntag verschicken wir 1.115 Nachrichten, am Montag 9.618. Wir schicken also am wenigsten an dem Tag, der am besten funktioniert.
Gute von schlechten Sendeplänen unterscheiden sich darin, ob sie aus Daten stammen oder aus Gewohnheit.
Warum der Sonntag funktioniert
Unsere Lesart: Am Sonntagabend räumt man das Postfach auf. Es kommt wenig rein, also fällt eine einzelne Nachricht auf. Am Montagmorgen kommt alles gleichzeitig rein, und deine Nachricht steht auf Platz 40.
Der Freitag ist das Gegenteil. Wer freitags noch liest, will Feierabend und keine neue Baustelle.
Eine Einschränkung gehört dazu: Wir senden am Wochenende deutlich weniger, und wer am Sonntag angeschrieben wird, ist bei uns nicht zufällig ausgewählt. Ein Teil des Vorsprungs kommt vermutlich aus der Auswahl und nicht aus dem Tag.
Der zweite Befund: der dritte Kontakt ist der schwächste
| Schritt in der Sequenz | gesendet | Antworten | Antwortrate |
|---|---|---|---|
| 1. Nachricht | 20.680 | 1.047 | 5,06 % |
| 2. Nachricht | 10.407 | 423 | 4,06 % |
| 3. Nachricht | 5.436 | 114 | 2,10 % |
| 4. Nachricht | 625 | 85 | 13,60 % |
Von Schritt 1 zu Schritt 3 halbiert sich die Antwortrate. Das ist die Zahl, die gegen die verbreitete Empfehlung spricht, acht bis zwölf Kontaktpunkte zu fahren.
Der Sprung bei Schritt 4 sieht spektakulär aus, ist aber vor allem ein Auswahleffekt: Nur 625 Leads kommen überhaupt so weit, und das sind die, an denen jemand dranbleibt. Wir führen die Zahl auf, weil sie in den Daten steht. Wir würden keine Strategie darauf bauen.
Was wir daraus machen
Drei Dinge, die bei uns Standard geworden sind:
- Wir senden über die ganze Woche, inklusive Wochenende, statt Montag alles auf einmal.
- Wir setzen den Freitag herunter.
- Wir enden nach dem dritten Kontakt, wenn kein Signal dazukommt. Ein vierter Kontakt ohne neuen Anlass ist verbrannte Reputation.
Nächste Schritte
Wir prüfen gerade die Uhrzeit innerhalb der Tage. Die Rohdaten deuten auf frühe Morgenstunden hin, aber dort mischt sich unser eigener Versandrhythmus so stark ein, dass wir die Zahl noch nicht veröffentlichen wollen.
Ziel
Wir wollen den Sendezeitpunkt pro Empfänger wählen, nicht pro Kampagne. Happy selling, Axel